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什么是会员制营销?
作者:mengzida           时间:2020-02-01 10:13:31

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一、会员制营销的概念


首先,会员是一种身份,这种身份出现在店铺中,最明显的表现与普通顾客的差异化,而差异化往往就体现在成为会员之后顾客能够获得更多的好处,这些好处除了硬性的消费优惠之外,还可以包括更多软性服务。


其二,会员是一种关系,它既是顾客与店铺之间的关系,又是某类相似群体之间的共同点,这本身是一种社交属性,会员制从来都不止是从卖方到买方的线性关系,而是起源于卖方,链接了越来越多有交集的买方,他们之间要产生更多的关联,通过会员社群为这些买方提供社交关系的链接,是一种良性经营的基础。


最后,会员制本身的价值就在于留客、复购,它为店铺带来的是顾客的终身价值,不管你借助何种工具和手段经营会员制,都应该把这一原则作为战略级首要原则,关注顾客留存,关注他们的复购,关注他们为店铺持续贡献价值,这些价值不仅包括他们自身的消费,更包括以他们每个人为传播点,带来新客源的力量。


原本这并不是一条什么高深莫测的道理,但越来越多的门店因为业绩压力和客流短缺的焦虑,其实早已把自己的注意力放在了如何开发新客户成交,店铺的生存根本是一部分相对稳定的顾客持续复购,变成了必须有越来越多的新人产生新的消费。


二、会员制营销运营逻辑


会员招募——销售转化——数据分析——价值挖掘——会员裂变


1.通过设计良性且科学的会员权益体系,不断招募散客成为会员;

2.基于会员制的营销手段和策略,加速消费决策,促进会员的成交速度;

3.通过会员消费数据的统计与分析,找到动态规律,为下一步的营销提供依据;

4.基于不同活跃度、不同类型的会员,推行针对性的营销手段,刺激他们增加复购频率,提升客单价;

5.在老会员的运营过程中,引入裂变手段,加速老带新,形成流量自我驱动增长的闭环。


三、会员制营销的作用和意义


低成本获客,长期持续贡献业绩,实现指数级裂变增长。


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